Platba a doručenie

💳 Možnosti platby

Našim zákazníkom ponúkame niekoľko pohodlných spôsobov úhrady. Platba je možná iba v mene EUR.

  • Hotovosť a dobierka: Platiť za tovar môže kupujúci v prípade osobného odberu v hotovosti. V prípade doručenia kuriérom je možné zaplatiť na dobierku v hotovosti. Pri týchto spôsoboch platba za tovar prebehne pri prevzatí tovaru.
  • Online platba kartou: Platby online kartou sa uskutočňujú prostredníctvom systému Barion. Je to bezpečný spôsob, nakoľko informácie o kreditnej karte sa nedostanú k obchodníkovi. Poskytovateľ služieb Barion Payment Zrt je inštitúcia pod dohľadom Národnej banky Maďarska a číslo jeho povolenia je H-EN-I-1064/2013. Platiť je možné platobnou kartou.
  • Bankový prevod (platba vopred): Platiť je možné aj vopred bankovým prevodom na účet predávajúceho. V prípade, že zákazník pri objednávke určí tento spôsob, predávajúci vystaví proforma (zálohovú) faktúru, ktorú pošle spolu s potvrdením objednávky e-mailom zákazníkovi. V tomto prípade je objednávka vybavená až po pripísaní úhrady proforma (zálohovej) faktúry na účet predávajúceho.

🚚 Expedícia a doručenie tovaru

Snažíme sa, aby sa k Vám Vaša objednávka dostala čo najrýchlejšie.

  • Rýchla expedícia: Pokiaľ je tovar na sklade a Vaša objednávka sa v systéme objaví do 14:00, expedujeme ešte v ten deň.
  • Dostupnosť: Pri každej položke je uvedená informácia o jej dostupnosti, ako napríklad „Na sklade“ alebo „Vypredané“.
  • Individuálny prístup: Po vzájomnej dohode je možný termín dodania tovaru upraviť.
  • Osobný odber: Zákazníci si môžu zvoliť aj osobný odber v našej kamennej prevádzke. Pre osobný odber je možné tovar pripraviť a následne je zaslaná informačná správa na kontaktný e-mail uvedený v registrácií.

📦 Kontrola dodávky od kuriéra (SPS)

Pre bezproblémové doručenie prosím dbajte na nasledujúce pokyny pri preberaní balíka od nášho prepravcu.

  • Kontrola priamo s kuriérom: Obsah dodávky je kupujúci povinný skontrolovať už pri prevzatí zásielky od dopravcu, ktorým je SPS – Slovak Parcel Service, a to za prítomnosti doručovateľa.
  • Zistenie poškodenia: Pokiaľ je zistený nedostatok, napríklad ak obsah dodávky nie je kompletný alebo je tovar poškodený prepravou, adresát zásielku nesmie prevziať. Následne zákazník reklamuje zásielku priamo u dopravcu (SPS).
  • Protokol o škode: Dopravca (SPS) následne spíše s adresátom protokol o zistení nedostatku a zásielka bude doručená naspäť odosielateľovi.
  • Kontaktujte nás: Skutočnosť o zistení nedostatku pri doručení a spísaného protokolu nám prosím neodkladne oznámte. Následne sa dohodneme na ďalšom postupe, napríklad na novom zaslaní tovaru.
  • Neskoršie reklamácie: Na neskoršiu reklamáciu nedostatku, ako je poškodenie tovaru pri preprave alebo chýbajúci tovar v balíku, ktorá je zistená až mimo prítomnosti doručovateľa, nie je možno brať ohľad.